Garanzia

Condizioni di garanzia degli orologi PSB WATCHES: ciò che dovete sapere

In PSB WATCHES, offriamo una garanzia commerciale di 2 anni contro i difetti meccanici, in aggiunta alle garanzie legali (consultate le nostre Condizioni generali di vendita, sezione "Garanzie", per i dettagli della garanzia legale di conformità e dei vizi occulti, che si applicano in ogni caso e indipendentemente da quanto segue).

Una garanzia assicurata direttamente da PSB WATCHES. Salvo esplicita indicazione contraria sul sito, PSB WATCHES non è distributore autorizzato dei marchi che commercializza (consultate le nostre Condizioni generali di vendita, sezione "Prodotti", per i dettagli del nostro status di rivenditore indipendente). La garanzia descritta di seguito è quindi una garanzia commerciale propria di PSB WATCHES, interamente a nostro carico; non vincola né coinvolge il produttore o la sua rete ufficiale di assistenza post-vendita (salvo accordi con il marchio). Non dovrete quindi far valere questa garanzia presso un centro autorizzato del marchio: è PSB WATCHES, ed esclusivamente PSB WATCHES, a garantire l'assistenza, la diagnosi e la riparazione o la sostituzione secondo le condizioni descritte di seguito.

Cosa copre la garanzia

La garanzia commerciale PSB WATCHES copre i malfunzionamenti meccanici che si verificano in normali condizioni d'uso, per 2 anni dalla data di acquisto, in particolare:

1. Problemi del meccanismo: ritardi eccessivi, arresti improvvisi, malfunzionamenti nel regolare funzionamento dell'orologio.
2. Guasti del movimento interno: molla motrice, scappamento, bilanciere e altri componenti essenziali.

Cosa non copre la garanzia

1. Danni accidentali o intenzionali: uso improprio, manipolazione brusca, caduta, urto, esposizione all'acqua oltre la tenuta indicata o tentativo di riparazione da parte di terzi non autorizzati.

2. Usura normale: graffi sul fondello o sul cinturino dovuti all'uso regolare.

3. Pile e cinturini: soggetti a usura, non coperti, ma sostituibili tramite il nostro servizio post-vendita a un costo aggiuntivo.

4. Mancata manutenzione o generale cattivo stato del prodotto. La garanzia può essere rifiutata se l'orologio presenta, al momento della ricezione da parte dei nostri servizi, evidenti segni di cattiva manutenzione o di trattamento improprio, in particolare graffi profondi, sporco o corrosione significativi, tracce di urti, ossidazione o infiltrazioni d'acqua, o qualsiasi altro deterioramento manifestamente legato all'uso piuttosto che a un difetto di fabbricazione. In tal caso, i nostri orologiai documentano la loro constatazione (con foto a supporto) e vi ne comunicano i dettagli; può esservi proposta, a titolo commerciale e senza impegno da parte nostra ai sensi della garanzia, un preventivo di riparazione a pagamento.

Questa esclusione si applica esclusivamente alla nostra garanzia commerciale e non pregiudica la vostra garanzia legale di conformità o dei vizi occulti quando ne sono soddisfatte le condizioni (consultate le nostre CGV).

Autenticità del prodotto

Garantiamo l'autenticità di ogni orologio venduto sul nostro sito. Se avete dubbi sull'autenticità del vostro prodotto, contattateci: vi chiederemo di comunicarci gli elementi alla base del vostro dubbio (confronto visivo, numero di serie, parere di un centro tecnico, ecc.) e, se necessario, avete pieno diritto di far autenticare il prodotto, autonomamente, presso il produttore.

Certificato di garanzia e riconoscimento da parte del produttore

Come indicato in precedenza, poiché PSB WATCHES non è necessariamente distributore autorizzato dei marchi che propone (salvo indicazione contraria), alcuni marchi possono rifiutarsi di registrare o onorare la propria garanzia costruttore su un prodotto acquistato al di fuori della propria rete ufficiale, anche quando il prodotto è autentico e nuovo. Questa situazione, propria dei circuiti di distribuzione parallela, è indipendente dalla nostra volontà e non influisce in alcun modo sulla garanzia commerciale di 2 anni descritta in questa pagina, che PSB WATCHES garantisce interamente in proprio.

Come usufruire della garanzia

1. Conservate il certificato di garanzia e la prova d'acquisto, necessari per qualsiasi reclamo.
2. In caso di malfunzionamento, contattate il nostro servizio clienti il prima possibile per segnalare il problema e organizzare il reso del vostro orologio.
3. Vi consigliamo di spedire il vostro orologio tramite un metodo di spedizione tracciato e assicurato per il suo valore. Fino alla effettiva ricezione del pacco presso i nostri locali, il rischio di smarrimento o di danneggiamento durante il trasporto di ritorno rimane a vostro carico; PSB WATCHES non può essere ritenuta responsabile di un incidente di trasporto avvenuto prima di tale ricezione. In caso di controversia con il corriere, vi verrà richiesto un giustificativo di spedizione tracciata.
4. I nostri orologiai qualificati effettuano una valutazione approfondita per determinare se il malfunzionamento rientri nella garanzia o nelle esclusioni sopra menzionate.
5. Se il problema è coperto, ripareremo o sostituiremo il vostro orologio senza costi. In caso contrario (esclusione o accertata mancata manutenzione), vi contatteremo per proporvi, se possibile, una riparazione o una sostituzione a vostro carico.

A seconda dei casi, la procedura di garanzia può richiedere diverse settimane (diagnosi, ordinazione di ricambi, ecc.).

Per qualsiasi domanda, contattate il nostro team del servizio clienti.

Ultimo aggiornamento: 10 agosto 2026