Garantie

Garantievoorwaarden voor PSB WATCHES-horloges: wat u moet weten

Bij PSB WATCHES bieden wij een commerciële garantie van 2 jaar op mechanische gebreken, naast uw wettelijke garanties (zie onze Algemene verkoopvoorwaarden, sectie "Garanties", voor details over de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken, die in alle gevallen van toepassing zijn en onafhankelijk zijn van de hieronder beschreven voorwaarden).

Een garantie die rechtstreeks door PSB WATCHES wordt verleend. Tenzij anders expliciet op de website vermeld, is PSB WATCHES geen geautoriseerd distributeur van de merken die zij verkoopt (zie onze Algemene verkoopvoorwaarden, sectie "Producten", voor details over onze status als onafhankelijke wederverkoper). De hieronder beschreven garantie is dus een commerciële garantie die uitsluitend door PSB WATCHES wordt verleend en volledig door ons wordt gedekt. Deze garantie schept geen verplichtingen voor de fabrikant of zijn officiële aftersalesnetwerk en maakt ook geen gebruik van dit netwerk (tenzij er een overeenkomst met het merk is). U hoeft deze garantie dus niet in te roepen bij een geautoriseerd servicecentrum van het merk: PSB WATCHES, en uitsluitend PSB WATCHES, is verantwoordelijk voor de afhandeling, diagnose en reparatie of vervanging volgens de hieronder beschreven voorwaarden.

Wat de garantie dekt

De commerciële garantie van PSB WATCHES dekt mechanische storingen die optreden onder normale gebruiksomstandigheden, gedurende 2 jaar vanaf de aankoopdatum, waaronder:

1. Problemen met het uurwerk: overmatige vertraging, plotselinge stilstand en andere storingen in de normale werking van het horloge.
2. Storingen van het interne uurwerk: hoofdwindervoorraad, ontsnappingsmechanisme, onthaalrad en andere essentiële onderdelen.

Wat de garantie niet dekt

1. Toevallige schade of schade door opzet: onjuist gebruik, ruw gebruik, vallen, stoten, blootstelling aan water boven de vermelde waterdichtheid of reparatiepogingen door een niet-geautoriseerde derde.

2. Normale slijtage: krassen op de kast of de band als gevolg van normaal gebruik.

3. Batterijen en banden: onderhevig aan slijtage, niet gedekt, maar vervangbaar via onze aftersalesdienst tegen een extra kosten.

4. Gebrek aan onderhoud of een algemeen slechte staat van het product. De garantie kan worden geweigerd als het horloge bij ontvangst door onze diensten duidelijke tekenen van slecht onderhoud of onzorgvuldige behandeling vertoont, waaronder aanzienlijke krassen, ernstige vervuiling of corrosie, sporen van stoten, oxidatie of waterinfiltratie, of andere aantasting die duidelijk te wijten is aan gebruik en niet aan een fabricagefout. In dat geval leggen onze horlogemakers hun bevindingen vast (ondersteund met foto's) en informeren zij u hierover; u kunt dan een kostenbegroting voor een betaalde reparatie ontvangen, zonder dat dit een verplichting van ons voortvloeit uit de garantie.

Deze uitsluiting is uitsluitend van toepassing op onze commerciële garantie en staat uw wettelijke conformiteitsgarantie of garantie tegen verborgen gebreken niet in de weg wanneer aan de voorwaarden daarvan is voldaan (zie onze algemene verkoopvoorwaarden).

Authenticiteit van het product

Wij garanderen de authenticiteit van elk horloge dat op onze website wordt verkocht. Als u twijfelt aan de authenticiteit van uw product, neem dan contact met ons op. Wij vragen u de elementen die aan de basis van uw twijfel liggen te verstrekken (visuele vergelijking, serienummer, beoordeling door een technisch centrum, enz.) en indien nodig heeft u het volledige recht om het product zelf bij de fabrikant te laten authentificeren.

Garantiekaart en erkenning door de fabrikant

Zoals hierboven vermeld, is PSB WATCHES niet noodzakelijkerwijs een geautoriseerd distributeur van de door haar aangeboden merken (tenzij anders vermeld). Sommige merken kunnen weigeren hun eigen fabrieksgarantie te registreren of te honoreren voor een product dat buiten hun officiële netwerk is aangeschaft, zelfs als het product authentiek en nieuw is. Deze situatie, die kenmerkend is voor parallelle distributiekanalen, ligt buiten onze macht en heeft geen invloed op de commerciële garantie van 2 jaar die op deze pagina wordt beschreven en die PSB WATCHES volledig zelf verleent.

Hoe u gebruikmaakt van de garantie

1. Bewaar uw garantiebewijs en aankoopbewijs, die nodig zijn voor elke claim.
2. Neem bij een storing zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice om het probleem te melden en de retourzending van uw horloge te regelen.
3. Wij raden u aan uw horloge te verzenden via een verzendmethode met tracking en verzekering tot de waarde van het horloge. Totdat het pakket daadwerkelijk in onze vestiging is ontvangen, blijft het risico op verlies of schade tijdens de retourzending voor uw rekening; PSB WATCHES kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor een transportincident dat plaatsvindt vóór deze ontvangst. Bij een geschil met de vervoerder wordt een verzendbewijs met tracking van u gevraagd.
4. Onze gekwalificeerde horlogemakers voeren een grondige beoordeling uit om vast te stellen of de storing onder de garantie valt of onder de hierboven genoemde uitsluitingen.
5. Als het probleem gedekt is, repareren of vervangen wij uw horloge kosteloos. Is dat niet het geval (vanwege een uitsluiting of een vastgesteld gebrek aan onderhoud), dan nemen wij contact met u op om, indien mogelijk, een reparatie of vervanging tegen uw kosten aan te bieden.

Het garantieverwerkingsproces kan, afhankelijk van de situatie, enkele weken in beslag nemen (diagnose, bestelling van reserveonderdelen, enz.).

Neem voor alle vragen contact op met ons klantenserviceteam.

Laatste update: 10 augustus 2026