Garantie

Garantiebedingungen für PSB WATCHES Uhren: Was Sie wissen müssen

Bei PSB WATCHES gewähren wir zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Garantien (siehe unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Abschnitt „Garantien“, für Details zur gesetzlichen Konformitätsgarantie und Mängelhaftung, die in jedem Fall und unabhängig von dem Folgenden gelten) eine 2-jährige kommerzielle Garantie gegen mechanische Defekte.

Eine Garantie, die direkt von PSB WATCHES übernommen wird. Sofern auf der Website nicht ausdrücklich anders angegeben, ist PSB WATCHES kein autorisierter Händler der von ihr vertriebenen Marken (siehe unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Abschnitt „Produkte“, für Details zu unserem Status als unabhängiger Wiederverkäufer). Die unten beschriebene Garantie ist daher eine PSB WATCHES eigene kommerzielle Garantie, die vollständig von uns übernommen wird. Sie verpflichtet weder den Hersteller noch sein offizielles Kundendienstnetzwerk (außer bei Vereinbarung mit der Marke) und bezieht diese auch nicht ein. Sie müssen diese Garantie also nicht bei einem autorisierten Zentrum der Marke geltend machen: Es ist PSB WATCHES, und ausschließlich PSB WATCHES, die die Betreuung, Diagnose und Reparatur oder den Ersatz unter den nachstehend beschriebenen Bedingungen übernimmt.

Was die Garantie abdeckt

Die kommerzielle Garantie von PSB WATCHES deckt mechanische Fehlfunktionen ab, die unter normalen Nutzungsbedingungen auftreten, und zwar 2 Jahre ab Kaufdatum, insbesondere:

1. Mechanismusprobleme: übermäßige Verzögerungen, plötzliche Stopps, Fehlfunktionen im regulären Betrieb der Uhr.
2. Defekte des internen Uhrwerks: Zugfeder, Hemmung, Unruh und andere wesentliche Komponenten.

Was die Garantie nicht abdeckt

1. Zufällige oder absichtliche Schäden: unsachgemäße Verwendung, grobe Handhabung, Sturz, Stoß, Wasserexposition über die angegebene Wasserdichtigkeit hinaus oder Reparaturversuch durch einen nicht autorisierten Dritten.

2. Normaler Verschleiß: Kratzer am Gehäuse oder Armband, die durch regelmäßige Nutzung entstehen.

3. Batterien und Armbänder: unterliegen dem Verschleiß, sind nicht abgedeckt, aber über unseren Kundendienst gegen Aufpreis ersetzbar.

4. Wartungsmängel oder schlechter Allgemeinzustand des Produkts. Die Garantie kann abgelehnt werden, wenn die Uhr zum Zeitpunkt des Empfangs durch unsere Dienste offensichtliche Anzeichen von mangelnder Wartung oder unsachgemäßer Behandlung aufweist, insbesondere erhebliche Kratzer, Verschmutzung oder Korrosion, Spuren von Stößen, Oxidation oder Wassereintritt oder jede andere Verschlechterung, die offensichtlich auf die Nutzung und nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist. In diesem Fall dokumentieren unsere Uhrmacher ihre Feststellungen (mit Fotos als Beleg) und teilen Ihnen die Details mit; ein kostenpflichtiger Kostenvoranschlag für eine Reparatur kann Ihnen als kommerzielles Angebot unterbreitet werden, ohne dass wir uns im Rahmen der Garantie dazu verpflichten.

Diese Ausschlusserklärung gilt nur für unsere kommerzielle Garantie und beeinträchtigt nicht Ihre gesetzliche Konformitätsgarantie oder Mängelhaftung, wenn deren Bedingungen erfüllt sind (siehe unsere AGB).

Produktauthentizität

Wir garantieren die Echtheit jeder auf unserer Website verkauften Uhr. Wenn Sie Zweifel an der Echtheit Ihres Produkts haben, kontaktieren Sie uns: Wir bitten Sie, uns die Gründe für Ihre Zweifel mitzuteilen (visueller Vergleich, Seriennummer, Rückmeldung eines technischen Zentrums usw.), und bei Bedarf haben Sie das volle Recht, das Produkt selbst vom Hersteller authentifizieren zu lassen.

Garantiekarte und Anerkennung durch den Hersteller

Wie oben erwähnt, ist PSB WATCHES (sofern nicht anders angegeben) nicht unbedingt ein autorisierter Händler der von ihr angebotenen Marken. Einige Marken können die Registrierung oder Erfüllung ihrer eigenen Herstellergarantie für ein Produkt ablehnen, das außerhalb ihres offiziellen Netzwerks erworben wurde, selbst wenn das Produkt authentisch und neu ist. Diese Situation, die für parallele Vertriebskanäle typisch ist, liegt außerhalb unseres Einflussbereichs und beeinträchtigt in keiner Weise die auf dieser Seite beschriebene 2-jährige kommerzielle Garantie, die PSB WATCHES vollständig selbst übernimmt.

Wie Sie die Garantie in Anspruch nehmen können

1. Bewahren Sie Ihre Garantiekarte und Ihren Kaufbeleg auf, die für jede Reklamation erforderlich sind.
2. Bei einer Fehlfunktion kontaktieren Sie so schnell wie möglich unseren Kundenservice, um das Problem zu melden und die Rücksendung Ihrer Uhr zu organisieren.
3. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Uhr versichert und mit Sendungsverfolgung entsprechend ihres Wertes zu versenden. Bis zum tatsächlichen Empfang des Pakets in unseren Räumlichkeiten liegt das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung während des Rücktransports bei Ihnen; PSB WATCHES kann nicht für einen Transportzwischenfall verantwortlich gemacht werden, der vor diesem Empfang eintritt. Ein Versandnachweis mit Sendungsverfolgung ist im Falle eines Streits mit dem Transportunternehmen erforderlich.
4. Unsere qualifizierten Uhrmacher führen eine gründliche Bewertung durch, um festzustellen, ob die Fehlfunktion unter die Garantie oder die oben genannten Ausschlüsse fällt.
5. Wenn das Problem abgedeckt ist, reparieren oder ersetzen wir Ihre Uhr kostenlos. Ist dies nicht der Fall (Ausschluss oder festgestellte Wartungsmängel), kontaktieren wir Sie, um Ihnen, wenn möglich, eine Reparatur oder einen Ersatz auf Ihre Kosten anzubieten.

Der Garantieprozess kann je nach Fall mehrere Wochen in Anspruch nehmen (Diagnose, Bestellung von Ersatzteilen usw.).

Bei Fragen kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team.

Letzte Aktualisierung: 10. August 2026