Garantie

Garantiebedingungen für PSB WATCHES-Uhren: Was Sie wissen müssen

Bei PSB WATCHES wissen wir, wie wichtig es ist, unseren Kunden ein sicheres Gefühl zu geben, wenn sie in eine unserer Qualitätsuhren investieren. Deshalb liegt jeder bei uns bestellten Uhr ein einjähriges Garantiezertifikat bei. Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihre Uhr vor allen mechanischen Defekten geschützt ist, die in diesem Zeitraum auftreten können.

Was die Garantie abdeckt:

Die PSB WATCHES-Garantie deckt ein Jahr ab Kaufdatum alle mechanischen Störungen ab, die bei Ihrer Uhr unter normalen Nutzungsbedingungen auftreten können. Dazu gehören unter anderem:

1. Probleme mit dem Mechanismus: Wenn bei Ihrer Uhr Probleme mit dem mechanischen Uhrwerk auftreten, wie z. B. übermäßige Verzögerungen, plötzliche Stopps oder Störungen im regulären Betrieb der Uhr, fallen diese durch unsere Garantie.

2. Ausfälle des Uhrwerks: Wir decken Ausfälle des internen Uhrwerks ab, einschließlich Probleme mit der Antriebsfeder, der Hemmung, der Unruh und anderen kritischen Komponenten.

Was die Garantie nicht abdeckt:

Bitte beachten Sie, dass unsere einjährige Standardgarantie bestimmte Artikel nicht abdeckt, darunter:

1. Versehentliche oder vorsätzliche Schäden: Die Garantie gilt nicht für Schäden, die auf unsachgemäßen Gebrauch, grobe Behandlung, Unfall, Fahrlässigkeit oder unbefugte Reparaturversuche durch qualifizierte Fachkräfte zurückzuführen sind.

2. Normaler Verschleiß: Normaler Verschleiß, der durch den regelmäßigen Gebrauch der Uhr entsteht, wie z. B. Kratzer am Gehäuse oder Armband, fällt nicht unter die Garantie.

3. Batterien und Armbänder: Batterien und Armbänder sind Verschleißteile und fallen daher nicht unter die Garantie. Wir versprechen jedoch, gegen Aufpreis einen Kundendienst zum Austausch von Batterien und Armbändern anzubieten.

So profitieren Sie von der Garantie:

Um Ihre Garantie in Anspruch zu nehmen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Bewahren Sie Ihr Garantiezertifikat und Ihren Kaufbeleg sorgfältig auf, da diese für etwaige Garantieansprüche benötigt werden.

2. Wenn Ihre Uhr eine Fehlfunktion aufweist, wenden Sie sich schnellstmöglich an unseren Kundendienst, um das Problem zu melden und die Rücksendung Ihrer Uhr zur Begutachtung zu veranlassen.

3. Sobald wir Ihre Uhr erhalten, führen unsere qualifizierten Uhrmacher eine gründliche Bewertung durch, um festzustellen, ob die Fehlfunktion unter die Garantie fällt.

4. Wenn das Problem abgedeckt ist, reparieren oder ersetzen wir Ihre defekte Uhr ohne zusätzliche Kosten. Wenn das Problem nicht abgedeckt ist, werden wir Sie kontaktieren, um die Reparatur- oder Ersatzoptionen auf Ihre Kosten zu besprechen.

Bei PSB WATCHES sind wir bestrebt, erstklassige Uhren und außergewöhnlichen Kundenservice anzubieten. Unsere einjährige Garantie soll Ihnen Sicherheit bei der Auswahl einer unserer Uhren geben, denn wir stehen Ihnen bei jedem Schritt zur Seite, um unsere Produkte und unsere Kunden zu unterstützen. Beachten Sie, dass der Garantieprozess in bestimmten Fällen mehrere Wochen dauern kann: Diagnose, Ersatzteilbestellung usw.

Bei weiteren Fragen zu unseren Garantiebedingungen oder zur Unterstützung bei einem Anspruch wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.