Garantie

Conditions de garantie des montres PSB WATCHES : Ce que vous devez savoir

Chez PSB WATCHES, nous comprenons l'importance d'offrir à nos clients la tranquillité d'esprit lorsqu'ils investissent dans l'une de nos montres de qualité. C'est pourquoi chaque montre commandée chez nous est livrée avec un certificat de garantie d'une durée d'un an. Nous souhaitons vous assurer que votre montre est protégée contre les éventuels défauts mécaniques qui pourraient survenir pendant cette période.

Ce que couvre la garantie :

La garantie PSB WATCHES couvre tous les dysfonctionnements mécaniques que votre montre pourrait rencontrer dans les conditions normales d'utilisation pendant un an à compter de la date d'achat. Cela inclut, mais sans s'y limiter :

1. Problèmes de mécanisme : Si votre montre présente des problèmes liés au mouvement mécanique, tels que des retards excessifs, des arrêts soudains ou des dysfonctionnements dans le fonctionnement régulier de la montre, ceux-ci seront pris en charge par notre garantie.

2. Défaillances du mouvement : Nous couvrons les défaillances du mouvement interne de la montre, y compris les problèmes liés au ressort moteur, à l'échappement, au balancier et à d'autres composants essentiels.

Ce que ne couvre pas la garantie :

Il est important de noter que notre garantie standard d'un an ne couvre pas certains éléments, notamment :

1. Dommages accidentels ou intentionnels : La garantie ne s'applique pas aux dommages résultant d'un usage incorrect, d'une manipulation brutale, d'un accident, d'une négligence ou d'une tentative de réparation non autorisée par des professionnels qualifiés.

2. Usure normale : L'usure normale résultant d'une utilisation régulière de la montre, comme les rayures sur le boîtier ou le bracelet, n'est pas couverte par la garantie.

3. Piles et bracelets : Les piles et les bracelets sont des éléments sujets à l'usure et ne sont donc pas couverts par la garantie. Cependant, nous nous engageons à fournir un service après-vente pour remplacer les piles et les bracelets moyennant des frais supplémentaires.

Comment bénéficier de la garantie :

Pour faire valoir votre garantie, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Conservez soigneusement votre certificat de garantie ainsi que votre preuve d'achat, car ils seront nécessaires pour toute réclamation de garantie.

2. En cas de dysfonctionnement de votre montre, contactez notre service clientèle dans les plus brefs délais pour signaler le problème et organiser le retour de votre montre pour évaluation.

3. Une fois que nous aurons reçu votre montre, nos horlogers qualifiés effectueront une évaluation approfondie pour déterminer si le dysfonctionnement est couvert par la garantie.

4. Si le problème est couvert, nous réparerons ou remplacerons votre montre défectueuse sans frais supplémentaires. Si le problème n'est pas couvert, nous vous contacterons pour discuter des options de réparation ou de remplacement à vos frais.

Chez PSB WATCHES, nous nous engageons à fournir des montres de qualité supérieure et un service clientèle exceptionnel. Notre garantie d'un an est conçue pour vous offrir la tranquillité d'esprit lorsque vous choisissez l'une de nos montres, car nous sommes là pour soutenir nos produits et nos clients à chaque étape du processus. Notez que le processus de garantie peut dans certains cas prendre plusieurs semaines : diagnostic, pièce détachée à commander, etc.

Pour toute question supplémentaire sur nos conditions de garantie ou pour obtenir de l'aide avec une réclamation, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service clientèle.